מחיקת חשבון קרוב היא סופית ומיידית. בדף הזה מוסבר איך עושים את זה, מה נמחק ומה נשמר.
שימו לב: אין דרך לשחזר חשבון שנמחק — לא את הפרופיל, לא את הפרסומים ולא את ההודעות. מספר החבר שלכם לא יחזור אליכם גם אם תירשמו מחדש.
1. מתוך האפליקציה (הדרך המהירה)
פתחו את קרוב והיכנסו לחשבון.
עברו לפרופיל שלכם ופתחו את ההגדרות.
בקבוצה בטיחות וחשבון לחצו על למחוק את החשבון שלי.
אשרו. זהו — החשבון נמחק מיד ותועברו למסך הכניסה.
המחיקה מתבצעת בו במקום: הפרופיל, הפרסומים והסטוריז, ההודעות, התמונות והסרטונים נמחקים, ומספר הטלפון מוסר מהמערכת. לא צריך לחכות ולא צריך לכתוב לאף אחד.
2. במייל (אם אין לכם גישה לאפליקציה)
שלחו מייל ל-contact@karoov.comמכתובת המייל המקושרת לחשבון, וציינו את מספר הטלפון של החשבון. נטפל בבקשה תוך 7 ימים ונשלח לכם אישור כשהמחיקה תושלם.
אם מעולם לא הוספתם כתובת מייל לחשבון, כתבו לנו בכל זאת: לפני המחיקה נוודא שאתם בעלי מספר הטלפון (למשל בקוד SMS), כדי שאף אחד לא יוכל למחוק חשבון שאינו שלו.
3. מה נמחק
הפרופיל: שם, כינוי, תמונות, ביו, עיר, בית ספר, שפות, סטטוס, תחומי עניין, קישורים.
מספר הטלפון וכתובת המייל לשחזור — החשבון עצמו נמחק ממערכת הכניסה.
4. מה נשמר, ולמה
אחרי המחיקה לא נשאר אצלנו דבר מהחשבון, למעט מה שהחוק מחייב אותנו לשמור: דיווחים שכבר טופלו (התוכן שדווח וההחלטה שהתקבלה) נשמרים 12 חודשים לצורך עמידה בחובותינו על פי דין ולהגנה על שאר המשתמשים. הם אינם כוללים את מספר הטלפון שלכם.
הגיבויים הטכניים של ספק האחסון נמחקים מעצמם תוך שבועות ספורים לכל היותר.
5. רק רוצים הפסקה?
לא חייבים למחוק. ״מצב רפאים״ (הגדרות ← פרטיות) מסתיר את המרחק שלכם מכולם, ויציאה מהחשבון שומרת הכול לפעם הבאה.
La suppression d'un compte Karoov est définitive et immédiate. Cette page explique comment faire, ce qui est effacé et ce qui est conservé.
Attention : un compte supprimé ne peut pas être restauré — ni le profil, ni les publications, ni les messages. Votre numéro de membre ne vous reviendra pas, même si vous vous réinscrivez.
1. Depuis l'application (le plus rapide)
Ouvrez Karoov et connectez-vous.
Allez sur votre profil et ouvrez les Réglages.
Dans le groupe Sécurité et compte, touchez Supprimer mon compte.
Confirmez. C'est fait : le compte est supprimé immédiatement et vous revenez à l'écran de connexion.
L'effet est immédiat : profil, publications et stories, messages, photos et vidéos sont effacés, et votre numéro de téléphone est supprimé de nos systèmes. Rien à attendre, personne à contacter.
2. Par e-mail (si vous n'avez plus accès à l'app)
Écrivez à contact@karoov.comdepuis l'adresse e-mail liée à votre compte, en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous traitons la demande sous 7 jours et vous envoyons une confirmation une fois la suppression effectuée.
Si vous n'avez jamais ajouté d'adresse e-mail à votre compte, écrivez-nous quand même : avant de supprimer, nous vérifierons que vous êtes bien le titulaire du numéro (par exemple par un code SMS), afin que personne ne puisse faire supprimer un compte qui n'est pas le sien.
Vos publications, stories, commentaires et « j'aime ».
Vos messages et conversations.
Toutes les photos et vidéos que vous avez envoyées (effacées aussi du stockage).
Vos abonnés, abonnements, flèches (amis proches) et blocages.
Vos réglages et votre dernière position.
Le numéro de téléphone et l'e-mail de récupération : le compte lui-même est supprimé du système de connexion.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
Après la suppression, nous ne gardons rien du compte, sauf ce que la loi nous oblige à conserver : les signalements déjà traités (le contenu signalé et la décision prise) sont conservés 12 mois pour répondre à nos obligations légales et protéger les autres utilisateurs. Ils ne contiennent pas votre numéro de téléphone.
Les sauvegardes techniques de l'hébergeur s'effacent d'elles-mêmes en quelques semaines au plus.
5. Envie d'une simple pause ?
Pas besoin de supprimer. Le « mode fantôme » (Réglages → Confidentialité) masque votre distance à tout le monde, et vous déconnecter garde tout en place pour la prochaine fois.
Deleting a Karoov account is permanent and immediate. This page explains how to do it, what is erased and what is kept.
Please note: a deleted account cannot be restored — not the profile, not the posts, not the messages. Your member number will not come back to you, even if you sign up again.
1. From the app (the fastest way)
Open Karoov and sign in.
Go to your profile and open Settings.
In the Safety & account group, tap Delete my account.
Confirm. Done: the account is deleted immediately and you are taken back to the sign-in screen.
The effect is immediate: profile, posts and stories, messages, photos and videos are erased, and your phone number is removed from our systems. Nothing to wait for, nobody to contact.
2. By e-mail (if you no longer have access to the app)
Write to contact@karoov.comfrom the e-mail address linked to your account, stating the phone number of the account. We handle the request within 7 days and send you a confirmation once the deletion is done.
If you never added an e-mail address to your account, write to us anyway: before deleting, we will check that you own the phone number (for example with an SMS code), so that nobody can have an account deleted that is not theirs.
3. What is erased
Your profile: name, handle, photos, bio, city, school, languages, status, interests, links.
Your posts, stories, comments and likes.
Your messages and conversations.
All the photos and videos you uploaded (also removed from storage).
Your followers, following, arrows (close friends) and blocks.
Your settings and your last location.
Your phone number and recovery e-mail: the account itself is removed from the sign-in system.
4. What is kept, and why
After deletion we keep nothing from the account, except what the law requires us to retain: reports that were already handled (the reported content and the decision taken) are kept for 12 months to meet our legal obligations and protect other users. They do not contain your phone number.
The hosting provider's technical backups expire on their own within a few weeks at most.
5. Just want a break?
No need to delete. "Ghost mode" (Settings → Privacy) hides your distance from everyone, and signing out keeps everything in place for next time.